市場督導的主要工作職責

市場督導的工作職責

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。市場督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送貨品庫存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。匯總分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃，貨品計劃，促銷計劃。

2、店長會議�？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(銷售，工作態(tài)度等)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進銷存分析。周二“經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》收集統(tǒng)計，反饋給經理、區(qū)長、總公司銷售部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由人事部作為員工工資核算因素之一。

6、周一到周四自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周五店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排。8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《直營店鋪陳列考核獎懲制度》、定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給直營部。

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市場督導工作職責

1、跟進每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準確性、及時性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行銷售動態(tài)管理。5、到店檢查相關工作，隨時了解終端情況。

市場督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經營分析時總結分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。

3、周三開例會�？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進銷存分析。周二“經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。6、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及促銷人員安排。

7、周末、日到店協(xié)助銷售。隨時關注終端銷售情況，并做好協(xié)調工作。

督導的概念

督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

一、督導的作用

作為一名督導者，你必須對公司\\員工及顧客盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

1、對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

2、對公司而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

3、對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

二、督導的義務對公司的義務：

A.做好份內工作，完成公司交辦的各項任務。B.督導有義務高效完成公司授權的工作。

C.由于與員工和顧客的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、顧客的要求匯報給公司。

對員工的義務：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

三、督導的崗位說明（一）督導的崗位職責

1.確保所轄店按時完成銷售任務。2.確保所轄店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在所轄店的執(zhí)行情況負責。4.對市場調研內容準確性負責。5.對所轄店專柜選址可行性負責。6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。

7.對所轄店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責所轄店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。2.負責所轄店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責所轄店內新品上市的前期準備及后期銷售的相關工作。

4.主持召開周、月、季、營銷例會，定期巡查終端，填寫巡查報告。

5.監(jiān)督終端促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。6.確保終端店內遞交的各項報表的準確性。7.監(jiān)督指導所轄店的銷售。

8.監(jiān)督公司各項政策在所轄終端店的執(zhí)行情況。9.完成上級交給的各項調查任務。

10.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

11.收集終端市場信息（包括競品廠商），協(xié)助公司調查市場，編寫調查報告。12.協(xié)助所轄店的綜合培訓。13.負責轄區(qū)內零售終端生動化建設。

14.地面促銷活動的策劃，促銷活動的執(zhí)行及促銷員的培訓，管理，促銷過程各項工作的協(xié)調和監(jiān)控。

15.輔助經理完成公司的各項工作任務，根據(jù)所轄終端市場狀況全面落實和執(zhí)行。

關于生動化建設

根據(jù)《讀書郎形象終端手冊》陳列標準，對終端進行生動化建設考核。在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況。主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。以保證陳列標準的維護和執(zhí)行。定期要對終端作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。

督導員每兩周到終端店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給公司事業(yè)部。

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