新人年度小結

201*年度年終工作小結時光飛逝，轉眼間已近201*年的年尾，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲更多。作為一個跨行當進入公司的員工，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位對我來說都是全新的收獲。同樣也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會�！耙�(guī)范的管理，優(yōu)質的品牌，良好的企業(yè)文化，盡職負責的領導，熱心互助的同仁”是我近半年來的切身感受。在此，也特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與各項運作流程。進入公司工作以來，我認真了解了公司的成長過程，發(fā)展概況，企業(yè)文化，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務流程以及汽車行業(yè)的相關知識。在次也希望能借這個機會總結一下近半年來自己的工作情況，以及對下一年度的展望。201*年度總結一，深入了解安吉文化，努力學習安吉精神。進入公司以來，感受最深的就是安吉文化對公司每個員工的影響。大家都以自己是安吉人而自豪，并努力去維護安吉這個品牌�！霸俳釉賲枴辈粌H僅只是一個口號，而是一個指路明燈，帶領著所有的安吉員工腳踏實地，堅持不懈的面對任何的挑戰(zhàn)和困難，踏上一個又一個的高峰。在這樣的氛圍下，我也努力以一個安吉人里要求自己，在生活，工作中學習“再接再厲”的安吉精神。二，切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一個剛進入汽車租賃行當?shù)男氯�，我明確自己應該從基礎抓起。所以在這近半年的時間，我一直致力于對汽車以及汽車租賃相關信息的學習和收集。同時也更多的關注市場上汽車發(fā)展的各種資訊。了解自己的工作職責，抓住工作的中心和重點。努力做到“知道自己該做什么和怎么做，認真做”。三，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。在打好了基本知識和明確崗位職責之后，我開始積極主動的參與到日常工作中。目前負責的主要客戶是泰科電子和重機，默沙東等。感謝公司信任我，交給我公司最重要的大客戶之一：泰科電子，我從8月底開始接手，通過多次的溝通以及日常事務的妥善處理，已經得到了泰科電子經辦人的信任和肯定。而重機，默沙東等客戶也建立了良好的溝通渠道和商務合作關系。除此之外，我也在根據(jù)公司的資源和市場的發(fā)展中找尋機會，努力開拓新的業(yè)務。盡心盡責，用心做事是我的工作態(tài)度和準則，相信這也是將工作保質保量完成的重要前提。四，正確對待客戶投訴并及時、妥善解決維護和開發(fā)是我工作中的重要部分，同時協(xié)助分公司銷售和客服人員及時，有效的處理相關客戶的投訴同樣是我工作的重心之一。作為全國高級KA客戶經理，通常面對的都是全球大公司，所以對于服務的要求會非常高。因此通常我會整理所有相關的信息，并及時的通知全國各地的分公司按照要求執(zhí)行。在發(fā)生問題的第一時間幫助各地同事解決問題，如果投訴上升到客戶總公司，則我會立即和客戶的總部負責人聯(lián)系，協(xié)商最合理的解決方式，將問題在源頭就處理掉，避免任何有損公司的事件發(fā)生。201*年度展望一，加強自身學習，提高業(yè)務水平。近半年來，在公司領導和同事的幫組以及自己的努力下，對汽車租賃行當有了一定的認識。但還不夠，所以在新的一年中，提高自己的業(yè)務水平，加強對相關知識的學習依然是放在第一位。在此也希望公司能多組織相關的培訓，將能更好的幫助我進步。二，維護好現(xiàn)有客戶，發(fā)掘新的市場機會。汽車租賃正進入一個如火如荼的快速發(fā)展階段，因此每個安吉人都應該抓緊機會。我也不會例外。除了維護好已有的客戶，保證穩(wěn)定的增長之外，更重要的一部分會放在新客戶的開發(fā)中。AVIS的品牌給我們帶了很多的機會，市場的快速發(fā)展也是很好的催化劑，因此我也要抓住這樣的契機，為公司做出自己的貢獻，同時也是對自我價值的一種肯定，實現(xiàn)公司個人雙贏。三，爭當主人翁，為公司的發(fā)展獻策獻力。作為國際國內的知名品牌，長期以來我們安吉都是行業(yè)的領先者，但同時我們也要看到面臨的挑戰(zhàn)和沖擊。汽車租賃行業(yè)的蓬勃發(fā)展雖然給我們帶來了很多機會，同樣也帶動了競爭者的大量出現(xiàn)。在年中銷售大會中，安吉的領導層們已經清楚告訴了我們現(xiàn)在的市場環(huán)境，也明確提出了“不進則退，要加快發(fā)展步伐”的指示。作為安吉的一份子，在新的一年，我會更努力的為公司做貢獻，同時也會爭當主人翁，為公司獻策獻力。最后再次感謝安吉大家庭在日常工作中對我的幫助和支持，相信在公司領導們的帶領下，所有員工的努力下，安吉的明天會更好！再接再厲！此致敬禮

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工作總結

時光流轉間，我已經到公司工作了近四個月，在此期間我收獲了很多，對于我從學生到一個合格的工作人員的轉變具有重要意義。同時，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷。感謝各位領導、同事的指導和幫助，使我更快的適應工作，教會我很多經驗知識和為人處世的道理�，F(xiàn)將這段時間的工作情況總結如下：

思想意識的轉變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于求成而導致了不少的錯誤。銷售部的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，很多事情導致我心有余而力不足。怎樣才能干好它？干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。于是，通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

在實習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;初入銷售部階段，我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領

悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現(xiàn)象。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。讓我深深明白了做好一件事必須要互相團結，一起努力，我很自豪我加入了這個團隊，這個團隊分工合作，相互幫助，一起努力來按照上級的要求及各位領導布置的任務。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

周堅

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