創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)所自查報告
創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)所自查報告
三年來,根據(jù)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺辦所的要求,確立了創(chuàng)建的目標(biāo):以人的全面發(fā)展為中心,以滿足廣大育齡婦女晶益增長的服務(wù)要求為唯一標(biāo)準(zhǔn),以強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,不斷理新服務(wù)理念,增強服務(wù)意識,按照“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的要求,形成了以群眾需求為導(dǎo)向,寓管理于服務(wù)之中的工作機制,促進(jìn)了全辦人口與計劃生育內(nèi)涵質(zhì)量和文明的提高,為我辦全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。
一、主要做法
(一)加強綜合治理黨工委、辦事處高度重視人口與計劃生育工作,將人口與計劃生育工作擺在全部工作的突出位置,抓領(lǐng)導(dǎo)、抓措施、抓責(zé)任、抓投入、抓獎懲,把人口與計劃生育和“三結(jié)合”工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃和政府目標(biāo)管理。一是辦黨工委班子會議定期、不定期的聽取計生工作匯報,研究解決計生工作中存在的突出問題。二是我辦黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)針對計生戶優(yōu)惠、村室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)等工作的落實情況,定期不定期地深入農(nóng)村搞調(diào)研。三是我辦成立了以辦事處主任盛恩彬為組長的“街道辦事處創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦所領(lǐng)導(dǎo)小組”,各行政村也成立了相應(yīng)的組織,切實做到了一把手抓、抓一把手,形成了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各相關(guān)職能部門分工負(fù)責(zé),各司其職,對計生工作齊抓共管的工作新格局。四是制訂相應(yīng)的規(guī)章制度,規(guī)范了計劃生育宣傳教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貪依法管理體制等,使各項工作有章可循。五是辦與各村委員會、村關(guān)單位簽訂了人口與計劃生育干部責(zé)任書,堅持實行“一票否定”制度。六是完善計劃生育干部包戶責(zé)任制。辦主要領(lǐng)導(dǎo)包片、其他領(lǐng)導(dǎo)理班子成員包村,辦村干部包戶、辦有關(guān)單位掛鉤聯(lián)系村委會的工作機制。七是積極協(xié)作衛(wèi)生主管部門,強化參轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療單位(包括個體診所)B超、引流產(chǎn)手術(shù)的管理,嚴(yán)禁為孕婦鑒定胎兒性別,嚴(yán)禁擅自為節(jié)育對象摘取宮內(nèi)節(jié)育器,個體診所一律不得開設(shè)接生、上取環(huán)、引流產(chǎn)、結(jié)扎等各項節(jié)育手術(shù)業(yè)務(wù)。并將無證者的情況24小時內(nèi)通報計生部門。通過以上措施,在全辦形成了“宣傳教育為主,依法行政制約,優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo),部門綜合治理”的工作局面,確保了我辦計劃生育工作進(jìn)入健康發(fā)展的快車道。
(二)加大投入,提高保障
對于人口與計劃生育工作,我辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)十分重視,在辦財政所十分困難的情況下,多方投資,不斷加大對人口與計劃生育工作的投入。三年來我辦共投入55多萬元,用于添置設(shè)備和新建計生服務(wù)所。經(jīng)費的足額投入,保證了我辦技術(shù)服務(wù)、獨生子女費、宣傳教育、干部培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。
(三)以人為本,強化服務(wù)
1、深化宣傳教育、轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念。堅持把宣傳教育放在計劃生育工作的突出位置,以農(nóng)村為重點,采取多種形式,深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動,形成辦、村、組三級宣傳教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以群眾的需求為出發(fā)點,把計生政策法規(guī),關(guān)愛女孩、生殖保健避孕節(jié)育知識作為重點,找準(zhǔn)宣傳載體,借助農(nóng)村衛(wèi)生站、商業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)勢,開展計生咨詢服務(wù)。宣傳的溫馨化、個體化,有效地促進(jìn)了廣大育齡群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)了科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念和生育文化的形成。同時,充分發(fā)揮辦村兩級人口學(xué)校作用,加大對育齡群眾進(jìn)行計生基礎(chǔ)知識的教育力度。借助婚育新風(fēng)百家萬家文藝演出活動等機會,向育齡群眾發(fā)放計生知識宣傳品。所統(tǒng)計我辦計生宣傳品入戶率達(dá)99%。累計刷寫標(biāo)語10多幅,在全辦上下形成了濃厚的國策氛圍。
2、建立利益導(dǎo)向機制,強化自我管理。(1)推進(jìn)利益導(dǎo)向機制項目。我辦每年按規(guī)定及時兌現(xiàn)獨生子女保健費,201*年辦黨工委、辦事處決定出資4萬多元,對全辦自愿放棄二孩計劃戶及二女主動落實長效節(jié)育措施戶分別給予1000元和600元,這是我辦為做好當(dāng)?shù)厝丝谂c計劃生育工作的又一新的獎勵機制。保證我辦計生戶政治上得光榮,經(jīng)濟上得到實惠。(2)加大“村民自治”工作力度。三年來我辦把“村為主”作為計生工作的核心,充分調(diào)動村級計生協(xié)會的作用,利用村規(guī)民約、計生自治章程、利益導(dǎo)向,強化群眾自我教育、自我管理的意識,發(fā)揮協(xié)會“宣傳、帶頭、服務(wù)、監(jiān)督、交流”五項職能。(3)落實村計生專干的待遇。一是按照上級有關(guān)文件要求要求,把村計生專干的工資待遇列入辦財預(yù)算,在農(nóng)村稅費改革中切實予以落實,村計生干部落實率達(dá)100%。二是建章立制,狠抓村計生專干革命日常工作落實。三是建立考評監(jiān)控。實行績效工資,調(diào)動了村級計生干部的工作積極性,有力的推動了計生工作重心的下移,夯實了工作基礎(chǔ)。
3、穩(wěn)步推進(jìn)避孕節(jié)育措施“知情選擇”,三年以來,在上級計生部門的指導(dǎo)下,積極開展避孕節(jié)育知情選擇項目工作。我辦對“知情選擇”工作進(jìn)行積極探索,充分發(fā)揮辦所、村室的陣地作用,調(diào)動辦、村兩級計生干部積極性和主動性,發(fā)揮農(nóng)村計生協(xié)會的確良網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,圍繞“四前四后”對育齡群眾開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),深入開展避孕節(jié)育措施知情宣傳同伴教育的優(yōu)勢,突出面對面的個性化宣傳,讓育齡群眾了解各種避孕節(jié)育措施的使用方法、適應(yīng)癥、禁忌癥,提高了群眾的自我保健意識和知情選擇的自覺性,收到了較好的效果。
4、積極推行計劃生育工作“三結(jié)合”。為提高群眾計劃生育的自覺性,協(xié)會在開展活動中,積極參與“三結(jié)合”工作,利用人口學(xué)校、會員小組、會員聯(lián)系戶等到有利形式,同時積極開展“百校千村”活動,國廣大育齡群眾開展全方位服務(wù)。把政策指導(dǎo)與發(fā)行人自愿、社會制約與利益導(dǎo)向結(jié)合起來,把計劃生育同發(fā)展經(jīng)濟、消除貧困、完善社會保障體系、提高婦女地們結(jié)合起來,為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育等到方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到了群眾的理解和支持。同時,不斷拓寬計劃生育宣傳與服務(wù)領(lǐng)域,通過開展家政教育組織婦女參加“雙學(xué)雙比”活動,幫助群眾解決實際困難,盡快富裕起來。
5、突出以人為本,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是依法開展技術(shù)服務(wù)。按照國家《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》要求,我辦規(guī)范技術(shù)服務(wù)程序,確保技術(shù)服務(wù)的依法進(jìn)行。二是加強技術(shù)隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦所、村室的培訓(xùn)功能,經(jīng)辦所為依托、村室為前沿,對辦、村兩級計生技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立了一支懂業(yè)務(wù)、想服務(wù)、會服務(wù)的計劃生育技術(shù)隊伍。三是深入開展計劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以辦所為依托,5個村室為基礎(chǔ),深入開展以計劃生育避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生殖道感染干預(yù)、出生缺陷“三大工程”為重點的生殖保健系列化服務(wù)。同時抓好孕期、術(shù)后隨訪制度的落實,及時將黨和政府的溫暖送到計生對象家中。經(jīng)過三年的工作統(tǒng)籌,我辦的計生服務(wù)所和4個村計生服務(wù)室按要求均達(dá)到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)辦的要求。
(四)依法行政,規(guī)范管理
三年來,我辦在計生行政執(zhí)法中,通過全面實施依法管理,保護(hù)了廣大群眾育齡群眾的合法權(quán)益,體現(xiàn)了計生行政執(zhí)法的合法性、有效性和權(quán)威性。一是嚴(yán)把引產(chǎn)流產(chǎn)審批制度。嚴(yán)把宣傳教育、生育節(jié)育、出生死亡、計劃內(nèi)引產(chǎn)流產(chǎn)管理關(guān),保證了出生嬰兒性別比趨于正常。二是協(xié)助區(qū)人口和計劃生育委員會,加大社會撫養(yǎng)費征收力度。為確保社會撫養(yǎng)費征收規(guī)范合法,我辦充分發(fā)揮計生行政執(zhí)法內(nèi)外監(jiān)督作用,大力推行村級政務(wù)公開,將計生政策、各種證件的辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向社會公開。
二、存在的問題及今后努力的方向
我辦計生工作雖然取得了一些成績,但與上級的要求相比還有一定的差距,在今后工作中,我辦將以人為本,進(jìn)一步強化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,開創(chuàng)我辦人口與計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的新局面。
擴展閱讀:201*年計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查報告
丙安鄉(xiāng)人口和計劃生育技術(shù)服務(wù)站201*年計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查報告
市人口和計劃生育局:
201*年,丙安鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)站在丙安鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市人口計生局和市計婦中心的指導(dǎo)下,以鞏固“創(chuàng)優(yōu)”工作為目標(biāo),不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,堅持“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步深化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,完善計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,計生服務(wù)工作水平有了明顯提高。根據(jù)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)結(jié)合我站實際,將一年來的工作情況自查報告如下:
一、基本情況
1、科室設(shè)置:目前站內(nèi)設(shè)有站長辦公室、醫(yī)護(hù)辦公室、門診咨詢室、女性室與B超室合用、男性室、治療室、手術(shù)室、化驗室、康復(fù)觀察室、康復(fù)室、藥房藥具室、婦科檢查室、婦科治療室、消毒室共十五個科室。
2、器械配備:B超機1臺、三大常規(guī)化驗設(shè)備一套、乳腺診斷儀一臺,微波治療儀一臺,四孔手術(shù)無影燈一臺,多功能光譜治療儀一臺,器械柜一個、移動器械臺一臺、CR移動器械臺一臺、單孔冷光手術(shù)燈二臺、電動吸引器一臺、普通手術(shù)床三張、搶救車一輛、輸氧氣設(shè)備一套、康復(fù)床5張。
3、人員結(jié)構(gòu):服務(wù)站定編6人,在崗4人(含臨聘人員1名)。其中:行管人員2人,衛(wèi)技人員2人,缺編2人,技術(shù)服務(wù)人員占現(xiàn)所有人員的50%。另在鄉(xiāng)衛(wèi)生院聘請1名執(zhí)業(yè)師醫(yī)師。
二、站內(nèi)管理情況
1、規(guī)范化建設(shè)情況:計生服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)達(dá)不到規(guī)范化建設(shè)的要求;基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備不齊;主要是科室設(shè)置不完善、不規(guī)范、不符合醫(yī)學(xué)流程。女性室、婦科檢查室、婦科治療室、化驗室、B超室沒有設(shè)在同一區(qū)域內(nèi)。2、執(zhí)業(yè)許可審批情況:《計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》按時進(jìn)行了校驗;沒有超范圍審批服務(wù)項目;服務(wù)項目符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3、執(zhí)業(yè)情況:未超出執(zhí)業(yè)許可范圍開展執(zhí)業(yè)活動;從業(yè)人員不完全具備相應(yīng)資格;不具備獨立執(zhí)業(yè)資格的人員未進(jìn)行獨立執(zhí)業(yè);沒有非衛(wèi)生人員開展執(zhí)業(yè)工作的現(xiàn)象;未進(jìn)行胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。
4、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理情況:嚴(yán)格按照《計劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》加強技術(shù)服務(wù)及護(hù)理質(zhì)量管理;嚴(yán)格執(zhí)行了《常用計劃生育技術(shù)常規(guī)》和護(hù)理技術(shù)相關(guān)規(guī)范;技術(shù)服務(wù)及護(hù)理相關(guān)醫(yī)學(xué)文書、登記基本規(guī)范;未使用過無批號或批號過期、變質(zhì)、失效的藥品;無麻醉、精神等藥品;生殖健康檔案卡和出生缺陷卡填寫較為規(guī)范,基本沒有缺項。
5、站內(nèi)醫(yī)源性感染管理情況:技術(shù)服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行了無菌技術(shù)操作、消毒滅菌技術(shù)、手術(shù)衛(wèi)生規(guī)范;認(rèn)真落實服務(wù)機構(gòu)消毒隔離制度;嚴(yán)格按照國家有關(guān)要求處理醫(yī)療廢物及污水。6、藥具管理情況:認(rèn)真落實藥具管理目標(biāo)責(zé)任制,堅持計劃生育避孕藥具免費發(fā)放,滿足群眾需求,藥具管理規(guī)范,帳物相符,帳、表、卡齊全,及時上報有關(guān)報表;鄉(xiāng)、村藥具管理人員基本具備從事該項工作的能力。
7、技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)修培訓(xùn)情況:技術(shù)服務(wù)人員積極參加科技大練兵活動并取得較好成績,能主動參加成人自學(xué),提升學(xué)歷;對村級服務(wù)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)基本能按照要求進(jìn)行。
8、醫(yī)療器械的使用情況:能利用現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)設(shè)備認(rèn)真開展服務(wù),技術(shù)服務(wù)人員對相關(guān)服務(wù)設(shè)備的使用較為熟悉,能達(dá)到服務(wù)目的。三、201*年工作情況
1、深化宣傳教育,深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作利用各種宣傳陣地開展宣傳教育和咨詢服務(wù)活動,印發(fā)計劃生育宣傳資料3400余份,實現(xiàn)了宣傳資料進(jìn)村入戶率100%。主要內(nèi)容為《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《貴州省人口與計劃生育條例》和計劃生育優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、知情選擇、生殖保健等,內(nèi)容通俗易懂,針對性強,群眾受教育率較高。對計生專干進(jìn)行計劃生育政策、避孕節(jié)育知識和生殖健康保健知識等進(jìn)集中行培訓(xùn)2次,集中培訓(xùn)育齡婦女小組長4次,分村集中培訓(xùn)群眾健康保健知識1次。出黑板報4期,出宣傳專欄4期。2、認(rèn)真開展以計劃生育技術(shù)、生殖保健為重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們在實施避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、出生缺陷干預(yù)和生殖道感染干預(yù)“三大工程”中,重點抓好三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是術(shù)前知情選擇關(guān),根據(jù)不同育齡婦女身體狀況和各種避孕方法優(yōu)缺點,積極為育齡婦女做參謀,讓其選擇一種適用其本人的長效、安全、可靠避孕方法,并征得本人的同意(術(shù)前受術(shù)者簽字)。二是認(rèn)真把好手術(shù)關(guān),服務(wù)站手術(shù)醫(yī)師均要求持有手術(shù)合格證,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī),嚴(yán)格按照程序操作每一例手術(shù)。三是術(shù)后隨訪關(guān),每一例計劃生育手術(shù)對象,第一次必須由計生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員上門隨訪,及時了解術(shù)后情況,而后由村計生專干進(jìn)行再次隨訪。凡使用避孕藥具的均由村計生專干每月按時送藥送具上門,并定期隨訪,對所有放環(huán)育齡婦女實行一年1-2次的訪查。3、嚴(yán)格把各項指標(biāo)落實到具體工作中
(1)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),嚴(yán)格按計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn),對服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行整治和完善,基本達(dá)到了環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)條件。
(2)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療文書檔案,規(guī)范各種技術(shù)服務(wù)在操作中存在的不足和問題。手術(shù)情況:上環(huán)術(shù)共計19例,取環(huán)9例,無手術(shù)并發(fā)癥,無差錯事故和重大醫(yī)療事故,上環(huán)有效率達(dá)100%。
(3)積極開展生殖健康檢查服務(wù):年初計劃為艾華、丙安2個村的469名對象提供生殖健康檢查服務(wù),已參加檢查445人,參檢率達(dá)94.8%,查出患有婦科病的對象233人,已治療199人,治療率85.4%,轉(zhuǎn)診34人,轉(zhuǎn)診率為100%。
(4)認(rèn)真開展出生缺陷干預(yù)工程:應(yīng)干預(yù)35人,已干預(yù)35人,干預(yù)率達(dá)100%;其中藥物干預(yù)35人,藥物干預(yù)率達(dá)100%;TORCH篩查30人,TORCH篩查率達(dá)85.7%。
(5)加強藥具管理:認(rèn)真落實藥具管理目標(biāo)責(zé)任制,堅持計劃生育避孕藥具免費發(fā)放,滿足群眾需求,對村送藥員進(jìn)行2次培訓(xùn),每季度不少于1次指導(dǎo),藥具管理規(guī)范,帳物相符,帳、表、卡齊全,及時上報有關(guān)報表。
(6)認(rèn)真組織開展婦、孕檢工作:全年應(yīng)參加婦、孕檢2393人次,至目前已參加婦、孕檢2337人次,婦檢率達(dá)97.6%。
(7)早教工作情況:按照工作計劃,擬在9月20日完成年度集中教育培訓(xùn)工作。
4、認(rèn)真組織計生技術(shù)服務(wù)人員和村(社區(qū))計生專干開展群眾需求信息搜集整理工作,通過匯總分析和分類處理,涉及到本單位的需求信息,我們將結(jié)合工作實際,調(diào)整工作思路,把群眾的意愿作為今后工作的目標(biāo)和方向。計生服務(wù)站不能答復(fù)和處理的問題有,以報告的形式請求鄉(xiāng)人民政府給予解決和答復(fù)。四、存在的差距和不足
對照計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核方案,通過自查,目前我站主要還存在以下問題。一是技術(shù)力量還比較薄弱,缺少專業(yè)技術(shù)人員,
二是要加強對技術(shù)服務(wù)人員的教育培訓(xùn),提高為廣大育齡群眾服務(wù)的技能。
三是計生服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不科學(xué),達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),特別是科室設(shè)置不完善、不規(guī)范、不符合醫(yī)學(xué)流程。
四是服務(wù)設(shè)備單一,還不能滿足廣大育齡群眾對計劃生育技術(shù)服務(wù)的需求。
201*年,我在深化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上雖然取得了一些成績,但與上級的工作要求相比和育齡群眾的服務(wù)需求還有一定差距,今后,我們將努力克服自身的不足,繼續(xù)創(chuàng)新管理體制,強化服務(wù)意識,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平,不斷為育齡群眾提供以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),為促進(jìn)我鄉(xiāng)人口與計劃生育事業(yè)發(fā)展、提高全鄉(xiāng)育齡群眾的生殖健康水平作出更多的貢獻(xiàn)。
丙安鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)站201*年9月13日
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