201*年經(jīng)營部工作總結(jié)

貴州航天新力鑄鍛有限責(zé)任公司

經(jīng)營部201*年工作總結(jié)201*年工作計劃及建議

編制：余向陽

日期：201*年12月8日

201*年在新力公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司董事會的制定發(fā)展目標(biāo)，通過經(jīng)營部全體員工與上海辦事處、西安辦事處共同努力，同時在公司其它部門的積極協(xié)作、大力支持下，為了完成年度經(jīng)營指標(biāo)，相互協(xié)作，共同努力，奮勇拼搏，取得一定的成績，但有一些指標(biāo)未達(dá)到預(yù)期的目的。201*年情況復(fù)雜，問題較多，要求我們認(rèn)真尋找問題，追溯原因，采取有效措施，總結(jié)經(jīng)驗，為即將到來的201*年提出本部門的一些工作構(gòu)想，為完成新力公司201*年的工作目標(biāo)努力奮斗。

第一部分201*年主要經(jīng)營工作完成情況

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況：1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

主要指標(biāo)綜合完成情況（201*年1－11月）單位（萬元）項目指標(biāo)201*年1－11月201*年1－11月201*年1－11月增長百分比（%）

2、主要客戶經(jīng)濟(jì)往來情況

201*年01~11月主要客戶經(jīng)濟(jì)往來情況單位（萬元）序號123456789客戶哈電重裝（秦皇島）東方重機(jī)（南沙）上海電氣(核電設(shè)備)上海電氣(電站設(shè)備)西安核設(shè)備東方鍋爐(集團(tuán))太原重工東方武核東方阿海琺核泵公司合同額(萬)3047.932825.221986.771511.801213.331179.05979.12925.76773.96700.80523.60345.22294.18232.91開出發(fā)票(萬)1375.065645.253230.631763.341555.41905.37191.48218.83372.18681.13439.600.00726.6672.41資金回籠(萬)664.496348.662505.26846.821142.65877.8050.00282.37439.57348.78410.8370.0072.8884.69合同承接25870.14729554.4919067.54↓35.48%銷售額13436.8920964.4920748.16↓0.62%資金回籠12166.68201*7.1120193.34↑0.08%10上海KSB11焦作錦標(biāo)機(jī)械12大連重工13上海KSB（核泵）14大連蘇爾壽15煙臺瑪努爾16上海一機(jī)床17中國一重18大連海密遞克合計：

230.00215.72173.72171.1017329.61211.86640.491401.7351.7319483.1570.00624.801754.2651.3316645.193、主要客戶合同簽訂情況對比序號一、1234567891011

二、存在問題的簡要分析

1、受日本核事故影響，國家核安全局通知對新的核電項目實行暫停、暫緩，導(dǎo)致主設(shè)備制造單位新項目停工，核電合同簽訂大幅度下降。

2、在新產(chǎn)品、新市場的拓展方面，開發(fā)力度不夠，成效不明顯。

3、由于交貨進(jìn)度不及時，信譽(yù)度受到一定程度的影響，使客戶轉(zhuǎn)移了一些訂單份額。4、由于質(zhì)量方面出現(xiàn)的一些問題，造成產(chǎn)品返修、退貨、報廢的數(shù)量增加。5、產(chǎn)品完工報告簽字關(guān)閉緩慢，使資金回籠受到較大的影響。

客戶名稱承接合同總額（萬元）東方重機(jī)（南沙）西安核設(shè)備中國一重(大連加氫)東方鍋爐(集團(tuán))上海電氣(核電設(shè)備)上海電氣(電站設(shè)備)上海第一機(jī)床廠核動力院設(shè)備制造廠東方阿�，m核泵公司哈電（重裝）其它客戶：201*年29552.267997.633649.024237.801856.742924.981598.93531.70649.861062.74390.614652.00201*年19067.542825.221213.33173.721179.051986.771511.80215.7226.55773.963047.936113.00同比%-35.48%-64.67%-66.75%-95.90%-36.50%-32.08%-5.45%-59.43%-95.91%-27.17%680.30%31.41%三、其它工作情況

1、以東方電氣集團(tuán)（東方重機(jī)、東方鍋爐、東方阿�，m等）、上海電氣集團(tuán)（上核、上

海一機(jī)床、上海電站輔機(jī)、上海KSB等）、哈爾濱電氣集團(tuán)（哈電重裝、哈電交直流等）、中國一重、西安核設(shè)備公司為主，積極主動加強(qiáng)合作，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高管理水平，在合同簽訂、資金回籠、技術(shù)交流等方面進(jìn)行大量的工作。

2、本年度在市場開發(fā)方面，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與核工業(yè)西南物理研究院和中國

原子能研究院建立了合作關(guān)系，在IETR項目的研發(fā)上進(jìn)行了廣泛的合作，產(chǎn)品研制已經(jīng)取得初步成果，商務(wù)談判逐步順利進(jìn)行，另外進(jìn)行了快堆技術(shù)交流。

3、加強(qiáng)核電項目管理方面的工作，對《核電項目制管理辦法》、《項目管理文件階段考核辦法》進(jìn)行修訂，對有關(guān)部門的文件編制工作進(jìn)行考核，縮短了核電合同文件的提交、批復(fù)周期，對促進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度提供有力的保障。

4、對產(chǎn)品庫存管理、包裝、運輸加強(qiáng)管理，按《成品庫管理通用規(guī)程》、《包裝箱管理辦法》、《運輸管理辦法》、《產(chǎn)品包裝、儲存、運輸通用規(guī)程》文件規(guī)定，對庫房管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)了產(chǎn)品庫存、包裝、運輸?shù)确矫娴墓芾砉ぷ鳌?/p>

第二部分201*年經(jīng)營工作的計劃

一、201*年重點市場預(yù)測：

根據(jù)201*年重點市場發(fā)展方向及產(chǎn)品：

1、反應(yīng)堆、蒸汽發(fā)生器、主泵、支承設(shè)備、泵、閥類等核電產(chǎn)品。2、航天、航空類產(chǎn)品。3、石油、化工、機(jī)械類產(chǎn)品。

客戶東方重機(jī)中國一重上海核電設(shè)備哈電重裝西安核設(shè)備東方鍋爐東方阿�，m上海電站輔機(jī)上海一機(jī)西物院其它合計新力本部簽訂合同預(yù)測（萬元）60004000400035002500201*201*201*201*201*3000330

二、存在的主要問題：

1、核電市場發(fā)展放緩，影響核電產(chǎn)品合同的承接，目前呈下降趨勢。2、航天、航空市場占有率不高。3、其它行業(yè)市場開發(fā)力度不夠。四、201*年經(jīng)營部重點工作：

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，重點工作放在加大開發(fā)大、中型及環(huán)類鍛件產(chǎn)品，同時擴(kuò)大承接主螺栓、安全端、MSR接管等特色產(chǎn)品的市場占有率。

2、加快核電部套件（如核設(shè)備支撐等產(chǎn)品）的市場開發(fā)，加強(qiáng)與中廣核、核動力院、各主機(jī)設(shè)備制造廠交流，積極爭取在201*年能取得實質(zhì)性的突破。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷完善經(jīng)營管理及內(nèi)部考核制度、項目管理制度，充實經(jīng)營隊伍，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高經(jīng)營人員的素質(zhì)，為公司拓展市場積極工作。

第三部分完成201*年經(jīng)營目標(biāo)的措施工作建議

一、加大開發(fā)新產(chǎn)品、新市場的力度。

1、繼續(xù)加強(qiáng)核電領(lǐng)域的新產(chǎn)品、成套設(shè)備產(chǎn)品的開發(fā)，對原有核電市場的客戶加大開發(fā)力度，同時重點加強(qiáng)西南物理研究院ITER項目產(chǎn)品的研發(fā)、積極推進(jìn)中國原子能科學(xué)研究院快堆項目的合作研發(fā)，尋找新的市場增長點。2、加強(qiáng)航天科工集團(tuán)公司內(nèi)部型號產(chǎn)品配套合作，積極開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大合作規(guī)模，航天新力已經(jīng)與二院、三院、九院等相關(guān)單位進(jìn)行了溝通交流，201*年加大合作力度，拓展合作范圍。

3、加強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場開發(fā)，與石油、化工、火電等領(lǐng)域的客戶擴(kuò)大合作規(guī)模，以彌補(bǔ)市場份額的不足。

4、加快航空的市場開發(fā)，現(xiàn)在航天新力已經(jīng)加強(qiáng)了航空市場（包括大型飛機(jī)、中小型號飛機(jī)等項目）開發(fā)的力度，積極參與設(shè)計、試制階段的合作項目，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點，為今后公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格過程控制，加強(qiáng)不合格品的控制和持續(xù)改進(jìn)工作，樹立公司品牌形象。

三、加強(qiáng)生產(chǎn)計劃的科學(xué)性、合理性，嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度，提高合同履約率，

贏得客戶的信任。四、建立并完善公司對各部門的績效考核機(jī)制，建議將公司總體經(jīng)營目標(biāo)的

完成情況作為考核的前提條件（對該指標(biāo)確定適當(dāng)?shù)谋壤�作為考核基�?zhǔn)，如果未實現(xiàn)，取消或調(diào)整所有獎勵），然后再細(xì)化分解各個職能部門考核內(nèi)容，實行考核。

五、完善公司對經(jīng)營部門考核機(jī)制，目前公司對經(jīng)營部的工資考核僅按資金回籠指標(biāo)執(zhí)

行，指標(biāo)的設(shè)定未與實際產(chǎn)品銷售額掛鉤，無論實際完成銷售是多少，資金回籠指標(biāo)不變，此考核方式存在較大的不合理性。建議以實際銷售完成完成情

況作為基準(zhǔn)，確定適當(dāng)?shù)谋壤�作為資金回收指標(biāo)進(jìn)行考核，同時將合同承接指標(biāo)，新客戶開發(fā)業(yè)績，新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)績等納入考核范圍，以激發(fā)經(jīng)營隊伍的積極性和潛力。

新力公司經(jīng)營部201*.12.

擴(kuò)展閱讀：201*年資產(chǎn)經(jīng)營部工作總結(jié)

資產(chǎn)經(jīng)營部工作總結(jié)

光陰任苒，緊張忙碌的201*年即將結(jié)束�；仡�201*年度的工作，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各個職能部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項工作，取得了一定成效。1、做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。

只有明確好職責(zé)分工，才能避免因職能交叉造成的工作上的重復(fù)或疏漏。資產(chǎn)經(jīng)營部主要負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)經(jīng)營買賣、房產(chǎn)租賃和公司出租房屋的日常管理工作，工作內(nèi)容涉及面廣，也相對繁瑣。只有把各項工作內(nèi)容及任務(wù)分別分派到各個部門員工的手中，才能確保每位員工在本職工作中發(fā)揮最大的作用，避免工作錯漏，更便于管理。

2、通過各種渠道捕捉市場信息,為出租房屋定位奠定良好的

基礎(chǔ)。

市場行情瞬息萬變，商機(jī)也稍縱即逝，要把握市場的脈搏就必須持續(xù)不斷地采集市場信息。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電話來收集房屋出租的信息，了解出租房價位區(qū)間是我們每天必做的事情。我們還定期外出進(jìn)行市場調(diào)查，每個員工分工合作，對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域周邊的出租房價位進(jìn)行調(diào)查，然后將調(diào)查結(jié)果與部門同事共享。這為我們盡可能正確為出租房定位及定租金提供了基礎(chǔ)。3、訂立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤瑮l款，避免合同糾紛。

訂立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤瑮l款，對合同的順利執(zhí)行至關(guān)重要。因此，我們對條款的訂立總是特別的關(guān)注，每次都斟字酌句，互相傳閱，還要請教律師，確保沒有任何漏洞可鉆，連標(biāo)點符號都要保證無誤。

4、做好客戶服務(wù)工作，體現(xiàn)企業(yè)文化修養(yǎng)。

當(dāng)客戶簽訂了合同之后，我們的服務(wù)才真正開始，了解客戶的需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的。平時房屋的維修、水電按裝、垃圾清理、水電費、租金、物業(yè)管理等各種費用收取的都認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成。客戶有任何困難，我們都盡可能地提供幫助，希望問題能夠順利地解決。我們都定期與客戶保持聯(lián)系，這對我們來說已經(jīng)不僅僅是工作了，也是一種情感的維系。即使由于種種原因，已經(jīng)與公司沒有租賃關(guān)系的客人，我們也都保持聯(lián)系，希望下次能再有機(jī)會合作。

5、完善客戶檔案，做好合同歸檔工作。

檔案具有憑證作用和參考作用，正確地歸檔可以更好地保管、查閱和利用有關(guān)資料。因此我們一次又一次地整理檔案，尋求最好、最方便、最清楚的歸檔方法。

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