實習報告模板
報告題目:指導教師:班級:專業(yè)方向:山東工商學院
工商管理學院
實習報告
徐曉輝學生姓名:學號:
20年月
實習概述……
一、企業(yè)簡介(一級標題,黑體,小三,左起縮進兩個字。)
(一)企業(yè)概況(二級標題格式要求:黑體,四號,左起縮進兩個字。)
瑞萊克斯健身俱樂部(原聚英健身俱樂部),民營企業(yè),于201*年2月開業(yè)。位于煙臺市萊山區(qū),地處大學城中心繁華地帶,占地1500平米,擁有200多平米的健身操房;200多平米的跆拳道館;150平米的動感單車房;一流的健身器械;專業(yè)的健身教練。瑞萊克斯健身俱樂部屬會員制健身會所。秉承“健康快樂”的經營理念,致力于按照國際流行時尚和健康標準,提供全面、科學、專業(yè)的健身服務。(正文:小四,首行縮進2個字,固定值20磅)
瑞萊克斯健身俱樂部配備全套有氧和無氧健身設備,以及專門從臺灣引進的國際最流行的有氧單車、有氧踏板、健身球等健身設備,可供100人同時健身使用;有氧操房常年組織各種有氧健身操的指導、教學(街舞、搏擊操、瑜伽、活力步伐、有氧拉丁、國標、動感單車SpinningBike等),科學先進的體制檢測使每一位會員可以隨時得到個性化的訓練計劃和效果評估,真正在快樂輕松的運動中獲得身心健康。
(二)企業(yè)組織結構
該俱樂部的組織結構設置見圖1。
總經理
市場營銷部客服部教練部
會計
會籍顧問廣告宣傳
圖1瑞萊克斯健身俱樂部瑞萊克斯健身俱樂部圖
(圖的標題要求:位于圖的下方,宋體,五號,居中,加粗。)
(三)企業(yè)營銷現狀
1.優(yōu)勢(三級標題格式要求:黑體,小四號,左起縮進兩個字。)①設備先進,是其他戶外運動項目無法比擬的。
②聘請優(yōu)秀教練,對會員進行專業(yè)化的健身和營養(yǎng)指導。③相對其它同等健身會所,價格較低。能夠吸引更多消費群體。④地理位置優(yōu)越,全海景,讓會員在健身的同時,享受美麗風光。
⑤瀕臨煙臺大學、山東工商學院、濱州醫(yī)學院等大學、黃海城市花園、清泉寨,潛在客戶資源豐富。
表1福田好幫手六個月沒要貨的渠道運作情況分析表
(表的標題要求:位于表格的上方,宋體,五號,居中,加粗。)
市場部哈爾濱吉林內蒙渠道新肇龍大梅河口鑫路運作狀況簡要分析價位偏高,低價位車銷售較好,前期批量事故多,且沒有及時處理妥當,整體市場下滑較大。下步調整意見繼續(xù)培養(yǎng)梅河口下步想撤點,現在還沒找到合適的替代者。由市場部撤點繼續(xù)培養(yǎng)公司去年主要是在其二級點尚義農機銷售,今年張家口金土地把尚義農機撤了以后,銷售不好,現在還經營時風、東方紅等品牌,賣的都不是很好。蒲城農機公司現在庫存9臺好幫手,屬于富平農機的二級點,目前銷售情況不好,經理銷售熱情不高,同時經營的時風車賣的也不好。陜西限期整頓
(1.表格正文要求:宋體,五號,單倍行距;2圖表內的一般文字居中,表中的行列距離調整,要根據內容需要和圖表的整體美觀性;3表格為開放式,表格的位置居中)
二、實習內容
我的主要工作是負責健身卡銷售工作,同時也有部分電話垂詢、訪客咨詢、健身卡請假延期等的手續(xù)辦理。
首先是培訓。負責培訓的是一位老會籍顧問。通過系統(tǒng)的學習與訓練,我學會了一些銷售的技巧,也學會了怎樣去與人溝通。如果無法克服客戶的抵抗及反對,那么在銷售的過程中將被徹底的擊潰。然而,在商場上,商談是利用抵抗的過程前進的。前輩講了幾條應對拒絕的妙招,受益匪淺。所謂的推銷員,就是能得心應手地處理客戶的拒絕的專家。然后是發(fā)傳單。銷售最基本的動作就是宣傳,而宣傳最基本的方法就是去人流量比較大的地方發(fā)宣傳單,這個工作是對我自身的一個挑戰(zhàn)。由于學校面臨放假,現在幾乎沒有客戶源,所以經理要求把宣傳單放在背包里,大約有一二百份吧,然后來到了黃海城市花園,剛到門口看到門衛(wèi),我才恍然大悟知道了為什么經理要求把宣傳單頁放進背包里面。我先在小區(qū)自己走了一圈,繞道里面,才稍微放松了一點,當時在想,如果我發(fā)給人家,人家不要怎么辦?想到了放棄,可是這是實習,也是工作,我需要去鍛煉,所以我決定去試試,我在背包里拿出一少部分宣傳單,這時我迎面來了一個年輕的女士,于是我面帶微笑的走上前在對她問候的同時把宣傳單也遞了過去!慶幸的是這位女士接過了宣傳單,我成功的邁出了第一步,由此我內心又充滿了信心。
之后,我就跟隨前輩會籍顧問上崗了。在前輩與客戶的交流中,我以旁觀者的角色觀察著兩個人。學著前輩回答客戶各類問題的方式,一一記在心里。記得那天上門的幾位訪客中,有位年輕苗條的女士,前輩則對她介紹通過那些健身課程,可以讓曲線變得更完美,同時還可以抗疲勞,提高工作效率,可以勝任更加有挑戰(zhàn)性的工作,充沛精力與斗志,是事業(yè)成功的身體保障。健身后身體與精神的強化,可以充分保障工作進程高效率,競爭中勝出,事業(yè)不會因身體原因而停滯不前。而來了位四十歲多的女士,前輩則介紹,通過某某器械的鍛煉,能夠有益心臟的健康,加快新陳代謝,使皮膚富有彈性,比某某化妝品效果好得多,達到科學綠色的抗衰老的功效。由此可見,顧客不同,訴求點也不同。我學到了見什么樣的人說什么樣的話才是硬道理。前輩的話滔滔不絕,我在記憶的同時想著,如果是我,我能說出這么多嗎?
第三天以后,我就自己獨立上崗了。果然問題也來了。記得有一位訪客問我他想瘦哪胖哪應該怎樣鍛煉時,我突然不知所措。因為心里沒底,而且公司規(guī)定,自己不確定的不能對會員亂講以致于造成誤導,最后幸好一位同事過來幫我解決了難題。我漸漸發(fā)現,健身行業(yè)的性質與別的行業(yè)不同,健身卡的銷售與一般的產品和服務也不同。要求營銷人員對健身理解度較高。作為健身會籍顧問,不僅僅是會銷售,還要懂得許多營養(yǎng)、人體機構等知識。因為可以理解健身,才知道消費者的心理需要。
隨著實習天數的增加,我注意到健身卡這個產品的價格是很有彈性的。如果賣給高檔小區(qū)的業(yè)主,可以原價賣給他,并且明確地說我們這個卡從不打折。如果是過日子的中年婦女,就適當的打折。如果是大學生,可以向他推薦學生專用卡。當然健身卡價格打折后,銷售人員的利潤也會打折,但是賣卡總比沒賣好[1]。(用上標把引用的參考文獻標出。)
三、實習體會
通過這次實習,我的與人溝通能力得到了充分的鍛煉。自己在跟陌生人說話時能夠放得開了。我還記得那位會籍前輩給我培訓時,跟我說,作為銷售人員,遭到拒絕是家常便飯,怎么處理才是關鍵。例如,將對于“價格太貴”的拒絕,可將計就計地說“所以才要您買這個健身卡,以顯示您的身份”。并不逃避拒絕,因為推銷是由被拒絕開始;
如果對方說明拒絕理由,我們要自己的聽,然后逆轉地說:“雖說如此,但是卻有很多的利用之處啊。”仔細考慮其反對的真意,將反對當做質疑,認真應答,對客戶的拒絕,仔細作說明,令其接受;
對于“因為價格相同”,可說明:“我們會盡力做后續(xù)服務,請放心!迸e出其他健身房所沒有的優(yōu)點,使其接受。這些道理都是從實踐中總結的,可以使我受用終生。
另外,由于健身房有韓國會員,我曾經也學過皮毛韓國語,在一次接待會員時還真用得上了,雖然很生疏,也說不流利,但是最終還是讓雙方互相明白了自己的意思。這是很有成就感的事情。我體會到日常知識積累儲備是非常重要的事情。如果有空閑時間,趁著年輕,多學一些技能、特長,總有一天會用得上的。而且有儲備的,拿來就可以用;如果臨時抱佛腳的現學現用,就會在時間上落后于別人。也許就在這段惡補的時間里,商機就溜走了,況且很多技能需要逐漸積累,并不是短期內就能突擊出來的。
同時我還體會到,建立一個廣而深的人際圈,是非常有利的。這就需要日常的積累,多實踐。不是一天兩天就能完成的事情。與小區(qū)門衛(wèi)、與業(yè)主、與學校學生社團、與公司主管等等都應該建立起一張完整的社交網。
企業(yè)員工與消費者之間應該建立朋友的關系,便于日后工作的開展。同時健身俱樂部這類企業(yè)不能只注重硬件建設,軟件(如品牌推廣與維護、客戶服務、客戶關懷、各種會員活動、教練素質等)是更應該被重視的?诒疇I銷的作用越來越受到企業(yè)的重視,只有從保留并使老會員滿意的基礎上,才會從老會員的身邊在挖掘新會員。
最后,社會是一個相當復雜的環(huán)境,壓力很大,尤其像銷售這種靠提成吃飯的行業(yè)。首先自己要保持一個良好的心態(tài),遇到壓力是學會自我排解。說話真是一門學問,同樣的一個意思,對待N種的人,就要用N種不同的方式表達。這幾天的實習雖然很短暫,但收獲卻很大。社會就是一個大講堂,怎樣為人處事,還需要我們用更多的時間與工作經歷來總結。參考文獻
(黑體,四號,居中,1.5倍行間距,屬于一級標題)
[1]余敏.出版集團研究[M].北京:中國書籍出版社,201*:179-193.(圖書格式:責任者.題名[文獻類型標志].出版地:出版者,出版年:引文頁碼.)
[2]陳亮.煤“賤”引巨資豪賭“神話”煤制油漠視資源不可再生[EB/OL].中國經濟網,201*-11-07.[201*-03-21].
(電子文獻的格式:主要責任者.題名:其他題名信息〔文獻類型標志/文獻載體標志〕.出版地:出版者,
出版年(更新或修改日期)[引用日期].獲取和訪問路徑.
請注意:對于多行的參考文獻,請設置“允許西文在單詞中間換行”。具體步驟如下:格式→段落→中文版式→允許西文在單詞中間換行)
[3]王冬梅.中國的煤礦安全不容忽視[N/OL].北京:工人日報社,201*-12-27.[201*-04-25].
(報紙格式
責任者.題名[文獻類型標志].出版地:出版者,出版日期.[引用日期].獲取和訪問路徑.請注意:報紙的文獻類型標志為[N],電子報紙的為[N/OL])
[4]叢慶.服務補救后滿意對顧客形成關系持續(xù)意愿的影響研究[J].管理科學,201*.20(6):53-60.
(期刊格式
責任者.題目[文獻類型標志].年,卷(期):引文頁碼.
⑴若該期刊只有卷、無期,請按以下格式編排:
責任者.題目[文獻類型標志].年,卷:引文頁碼.
⑵若該期刊只有期、無卷,請按以下格式編排:
責任者.題目[文獻類型標志].年,(期):引文頁碼.)(參考文獻的正文為宋體,五號,英文標點,)
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201*年大學生實習報告模板
轉眼間,201*年的畢業(yè)生即將要畢業(yè),并會有一段實習歷程。那么,對于畢業(yè)生而言,在實過過程中應如何寫實習報告呢?為了令大家掌握實習報告怎么寫,以下以營銷專業(yè)的實習生為例,為大家提供一則201*年大學生實習報告模板,供各位參考。
畢業(yè)臨近,而這個是準畢業(yè)生實習的最佳時期,是參與工作之前最好的練兵,而我作為今年的應屆畢業(yè)生,在系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力,我們的畢業(yè)實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃,使實習管理得到了規(guī)范,實習教學質量得到了提高,并得出一些建設性的建議。下面就是我的畢業(yè)實習報告總結。
一、實習基本情況
實習時間××年月日××年月日,共七周。
實習地點實習地點個。在自治區(qū)內個實習點,區(qū)外個實習點。具體實習地點詳見附件一,屆本科畢業(yè)生實習情況統(tǒng)計表。
實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內的工作,另外也有個別
實習人數
()實習學生。屆三個畢業(yè)班的名學生全部參加了實習。
()實習指導教師。共人。由于實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。實習形式
根據學院教務處的要求,采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種,。根據學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生,其他學生參加畢業(yè)設計。實習成果數據統(tǒng)計
()收到個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價,名學生單位實習鑒定成績全部合格。
()收到學生實習報告份。其中畢業(yè)實習學生每人一份,共份;畢業(yè)設計每組份,共份。實習報告全部合格。
()收到實習教師每人一份實習總結報告,共份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié),同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主,同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
工作能力。在實習過程中,絕大多數同學積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業(yè)市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè),實習學生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協調解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時,老師們深入學生和實習單位,闡明實習大綱及實習計劃內容,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點,引導學生“找事做”,挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后,老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,參加實習交流會,完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發(fā)現問題,解決問題,提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位,實習結束時系里向實習單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習學生積極配合企業(yè)工作,他們的精神風貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發(fā)展。
總結交流。返校后召開了各種形式的交流會,內容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發(fā)言談經歷,談體會,談感想,論題豐富,論據翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應聘以及將來工作具有很大的指導意義。三、實習改進建議
增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業(yè)性不強,投入不足。如果三年級設一次短期專業(yè)性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環(huán)節(jié),確實是實現營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑,尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數從增加到。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。
承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量,所以不能調動教師積極性,也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果?偨Y經驗可知,無論社會調查實習、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,應該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。
加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位?陀^表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內涵,然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學院生存的重要基礎。
畢業(yè)實習規(guī)范化。以規(guī)范實習材料為重點,在實習大綱中明確要求,實習總結中落實到位。以嚴格實習成績?yōu)榍腥朦c,強化實習效果。以計入教學工作量為動力,激勵教師投入實習工作。
以上就是一畢優(yōu)秀的畢業(yè)實習報告范文,希望大家從中知道實習報告的寫法。
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