讀《細節(jié)決定成敗》有感
生命真的很奇妙，有些東西會隨著時間的推移而積淀成永恒，如小學時候語文課本上的古訓“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，“千里之行，始于足下”，“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江�！�，當時也許我們忽視了這些樸素道理之后的深刻含義，但當我們拜讀汪中求先生所著的細節(jié)決定成敗時，還是會產(chǎn)生共鳴，由此可見這些道理是亙古不變的，值得推敲的。
在論述同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營的全球性難題時，汪先生提出青島東來順餐廳在客用餐巾上留出扣眼，解決了餐巾用不到實處的難題，從而方便了食客，體現(xiàn)了無微不至的優(yōu)質(zhì)服務，生意自然就水漲船高。這一例對于我們很有借鑒意義，是的，花不了多少成本就能提高效益的事情，我們?yōu)槭裁床蛔瞿�？用汪先生的原話來說就是“一個公司在產(chǎn)品或服務上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1%的方便，然而在市場占有的比例上，這1%的細節(jié)會引出幾倍的市場差別！”
機器停著也能賺錢？很奇妙的理論吧？對，這就是汪先生的“細節(jié)凝結效率”理論，引用豐田公司的零庫存舉例，認真分析了造成浪費的所有可能的途徑，務必把必須做的工作在必要的時間去做，以避免生產(chǎn)過量的浪費，以避免庫存的浪費，從源頭上控制成本，從而創(chuàng)造出了年產(chǎn)量340多萬輛日產(chǎn)9000多輛汽車的神話！與此類似的情況還有，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精“少許”，沒有一種量化、細化的標準。我覺得，賓館餐廳龍蝦等主打菜系的備貨就要學學麥當勞了，只有對于客流量、季節(jié)、不同時間段、淡旺季需求等所有可能影響到其銷量的因素有一個綜合的、透徹的、清晰的把握，才能避免客人“乘興而來，掃興而歸”的尷尬。
讀《細節(jié)決定成敗》就是讀為人處世之法，就是讀事業(yè)成功之法，我讀出了人生大境界，讀出了生活大智慧，其智慧集中表現(xiàn)在對“大”與“小”，“簡單”與“復雜”的洞悉與解讀中。就我個人經(jīng)歷而言，很多以前自己覺得是“沒有意義”的事情，到最后反而成就了自己。上大學時，學校不斷地讓我們寫論文，那時覺得很枯燥的一件事情，卻鍛煉了我“舞文弄墨”的能力，未來的事情誰能預料得準呢？所以，讓我們認真地過生活吧，善待生命中的每一個機會，喜歡的抑或是排斥的，都要涉足一點，這不是一種“功利”的想法，確實，當你去這樣做時，你才會發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心似乎平和了些，包容心也多了些，很喜歡這樣一句話：“寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒”，說的也許就是那種意境吧！
事實證明，汪中求先生的理論是禁得住時間考驗和世人反復玩味的。關注細節(jié)，因為于細微處彰顯一個個體乃至一個企業(yè)的深厚底蘊。細節(jié)的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然。細節(jié)不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但有必須依托大海才能存在。細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節(jié)是一種習慣，是一種準備，更是一種眼光，一種智慧！
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