第一篇：供電公司抄表員工作體會(huì)

在我還小的時(shí)候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。 多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護(hù)，檢修電力設(shè)備。 抄表，催交電費(fèi)是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時(shí)常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風(fēng)雨無阻，相對(duì)于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準(zhǔn)確性，我們會(huì)不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。 而面對(duì)用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會(huì)問？我們家這個(gè)月的度數(shù)怎么多了？是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時(shí)的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識(shí)去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。 當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M(fèi)的時(shí)候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過�；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

前不久，在維護(hù)和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說，立馬斷電，當(dāng)時(shí)我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動(dòng)之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識(shí)時(shí)完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn)行。這才是我們的終極目標(biāo)。 黑夜夜深的時(shí)候。別人還沉醉在自己的夢(mèng)鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。 萬家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實(shí)實(shí)印下對(duì)工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。

第二篇：自來水公司抄表員201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

今年以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。

思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。 1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平 今年以來，根據(jù)上級(jí)

以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。 2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的

一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求�！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

高金峰

201*年10月

第三篇：電管所抄表員工作心得體會(huì)

電管所抄表員工作心得體會(huì)

心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由

在我還小的時(shí)候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。 多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護(hù)，檢修電力設(shè)備。 抄表，催交電費(fèi)是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時(shí)常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風(fēng)雨無阻，相對(duì)于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準(zhǔn)確性，我們會(huì)不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。 而面對(duì)用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會(huì)問?我們家這個(gè)月的度數(shù)怎么多了?是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時(shí)的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識(shí)去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。 當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M(fèi)的時(shí)候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過�；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

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前不久，在維護(hù)和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說，立馬斷電，當(dāng)時(shí)我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動(dòng)之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識(shí)時(shí)完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn)行。這才是我們的終極目標(biāo)。 黑夜夜深的時(shí)候。別人還沉醉在自己的夢(mèng)鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。 萬家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實(shí)實(shí)印下對(duì)工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。

第四篇：供電公司抄表、核算、收費(fèi)管理制度

xx供電公司

抄表、核算、收費(fèi)管理制度

為保證抄、核、收工作質(zhì)量，確保電費(fèi)的準(zhǔn)確回收，規(guī)范我公司抄表、核算、收費(fèi)行為，特制定本辦法:

一、抄表管理

1、抄表人員抄表時(shí)，必須掛牌工作，按照抄表例日進(jìn)行 抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象。

2、居民、低壓用戶和普通工業(yè)用戶每月要按時(shí)抄表，特 殊情況可延長一天;專變客戶為按規(guī)定日期進(jìn)行抄表，不準(zhǔn)隨意變動(dòng)(包括休息日)。

3、為保證統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，抄表例日一經(jīng)確定，抄表人員不準(zhǔn)更改。特殊情況需要變動(dòng)的要經(jīng)所長審批并報(bào)公司相關(guān)職能管理部門同意方可實(shí)施。

4、計(jì)費(fèi)電能表的實(shí)抄率要達(dá)到1(本文 來自公文素材庫m.7334dd.com)00%。

5、接到新開用戶表卡或抄表人員抄表交接時(shí)，要辦理簽收手續(xù)，做好用戶表卡臺(tái)帳建立和核對(duì)。

6、抄表人員第一次抄表時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶電表的廠名、表號(hào)、容量、倍數(shù)、接用線路或變壓器等進(jìn)行核對(duì)，避免發(fā)生張冠李戴。

7、抄表時(shí)，要觀察計(jì)量裝置運(yùn)行情況，如有電表時(shí)走時(shí)停、計(jì)度器卡字、電表鏡面發(fā)黃、潛動(dòng)、漏電、鉛封損壞、配電盤 1

松動(dòng)、用電性質(zhì)的改變、高價(jià)電器接到低價(jià)線路上用電等情況，應(yīng)及時(shí)向所長匯報(bào)，由所長組織人員查明原因并予以處理。

8、抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電量變動(dòng)較大，應(yīng)了解用戶用電情況，分 析原因并及時(shí)向所長反映，防止電量損失。

9、負(fù)責(zé)對(duì)沿途的供電設(shè)施和用電設(shè)施安全巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線用電或危及線路安全用電的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向所長匯報(bào)。

二、核算統(tǒng)計(jì)管理

1、審核抄表員的抄表簿，電費(fèi)收據(jù)，用電類別及執(zhí)行電價(jià)情況。

2、按月、季做好供、售電量統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)電費(fèi)帳目的建立，電費(fèi)報(bào)表要按時(shí)報(bào)出。

3、做好應(yīng)收、實(shí)收、未收的電費(fèi)帳目的管理，保證電費(fèi)帳、卡、據(jù)的完整，定期與財(cái)務(wù)部對(duì)帳，做到日清月結(jié)。

4、負(fù)責(zé)審核有關(guān)用電業(yè)務(wù)工作傳票的運(yùn)轉(zhuǎn)、登記和執(zhí)行情況，如計(jì)量裝置的拆、裝、換，用戶用電類別的變更等。

5、對(duì)各種差錯(cuò)追補(bǔ)電量或違章用電追補(bǔ)電量提出處理方案，經(jīng)審核后方可調(diào)整，差錯(cuò)達(dá)到百元的經(jīng)所長審核后報(bào)公司相關(guān)職能部門。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策，加強(qiáng)用電分析工作。

三、收費(fèi)管理

1、收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

2、 收費(fèi)人員確認(rèn)電費(fèi)通知單無誤后，再行收取電費(fèi)，并按規(guī)定編制實(shí)收電費(fèi)日、月報(bào)表。

3、對(duì)逾期交費(fèi)的用戶，要按規(guī)定收取電費(fèi)違約金；對(duì)托收電費(fèi)的用戶，其交費(fèi)時(shí)間截止到銀行托收日期止，電費(fèi)違約金可以和下一個(gè)月份電費(fèi)并收；如果是由于銀行責(zé)任而不能按時(shí)托收電費(fèi)的，收費(fèi)員要及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)部。凡因電能表計(jì)量錯(cuò)誤或計(jì)算錯(cuò)誤，向客戶退補(bǔ)電費(fèi)必須經(jīng)過所長核對(duì)并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可處理。

4、收費(fèi)人員要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)的管理制度及規(guī)定保管好現(xiàn)金、發(fā)票和收據(jù)。電費(fèi)回收必須日清月結(jié)，并按時(shí)上繳。

xx供電公司

xx年x月x日

第五篇：我是縣供排水公司的一名普通抄表員

201*年工作總結(jié)

吳云美

我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，我思考如何把這些細(xì)碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績。我覺得只有這樣才能體現(xiàn)我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。

從后山引水源開始供水起，我就在那里供水。無論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚，我都堅(jiān)守在崗位上，盡職盡責(zé)，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

201*年6月我從后山引水源調(diào)到公司當(dāng)抄表員。新來乍到，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習(xí)。在她們的耐心帶教過程中，我開始熟悉用戶，售交費(fèi)卡，看水表，計(jì)數(shù)字，算水量，寫抄表，送收費(fèi)通知單，通知用戶到公司交水費(fèi)。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來，我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ易�戶，�?duì)表位，做好詳細(xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后才把所抄來的數(shù)字錄入微機(jī)。工作中遇到的異常情況：如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓公司在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免了一些不必要的與用戶爭議的麻煩，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。

抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道，抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報(bào)換，我一定要認(rèn)可用戶水表確有問題才申報(bào)，每次維修隊(duì)安排我?guī)�換表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報(bào)了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會(huì)做�！币舱�是由于這一貫的工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛這份工作斷然是干不好的。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎？怎么辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫個(gè)零。我都沒有這么做過，我想我要對(duì)得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表，或者隔一陣再來看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有時(shí)一個(gè)表要反復(fù)跑上3回、4回才抄到�？床磺宓奈揖透纱嗤炱鹦渥忧甯蓛羲�表再抄。有一位用戶每次抄表他都不相信自己用了這么多水，我就對(duì)他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)哪兒漏水，我二話不說就把他叫到水表前讓他自己看過后才認(rèn)可。后來我專門在中午對(duì)他的水管進(jìn)行仔細(xì)的檢查，才發(fā)現(xiàn)他的水管在一個(gè)不起眼處漏水，我?guī)�他看了以后，他才爽快地答�?yīng)

馬上就修。在我們負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時(shí)間長了，好多的用戶看到我這樣熱情和負(fù)責(zé)，都因工作忙愿意把水費(fèi)交給我們替他們交到公司，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整，我從沒半句討價(jià)還價(jià)的話，總是力爭能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準(zhǔn)確才填單交帳。我抄表的片區(qū)低保戶多，有好多都是上了年紀(jì)的老人，來公司辦手續(xù)不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門。我們把用戶當(dāng)親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時(shí)，用戶還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費(fèi)通知單，幫我收水費(fèi)。所以我抄表完成得快，還難得有用戶找我的麻煩。我想：公司里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立我們供排水公司的良好形象。

這段時(shí)間以來，帶著對(duì)工作的熱情和有時(shí)候?qū)�家人的愧意，我總是一如既往，滿心歡喜地奔走在家家戶戶，在工作中把熱情帶給客戶，把服務(wù)帶給客戶，從而把快樂帶給客戶。我想：只要公司的領(lǐng)導(dǎo)把工作交給了我，我就要努力地完成任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

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